Лифтообслуживающая компания не может решить проблему

[guest15027]

УРА! Наши победили! Лифт больше не стучит!
Потребовалось 4 обращения! Трижды мне сообщали, что все в порядке, что лифт исправен и все стуки и шумы носят естественный характер.
Но, я не унималась, писала снова и снова. И вот на 4-й раз, после того, как я все разжевала - когда стучит, как стучит, как это выявить и намекнула на то, что именно неисправно  - они таки со мной вынуждены были согласиться и установили, что есть "постукивания" и требуется проверка ограничителя скорости.
Сегодня я получила официальный ответ, что ограничитель скорости пытались починить, но безуспешно, что ТСЖ закупило новый, КОНЕ Лифтс установили его и теперь все ОК!!!

Спасибо всем за помощь и советы. Ваш "диагноз по интернету" оказался верным на все 100%
Жаль, что потребовалось почти 2 месяца, чтобы убедить в этом КОНЕ Лифтс…

Всем страдающим желаю не сдаваться и добиваться цели.
В Питере портал "Наш Петербург" работает! Пишите через него свои претензии, есть реальный шанс исправить проблемы!
Всем удачи и бесшумных лифтов 

[guest10416]

ТСЖ закупило новый, КОНЕ Лифтс установили его и теперь все ОК!!!

Теперь стоит обратить внимание, в годовом отчете ТСЖ, на то, во сколько обошелся ТСЖ ограничитель скорости..

[guest15027]

А сколько он стоит на самом деле? Примерно...
Я вообще не очень понимаю систему обслуживания лифтов - если есть компания, которая их обслуживает, то почему замена неисправных запчастей за счет ТСЖ идет?
Или это смотря как договор оформлен?

[guest10416]

Все зависит от того, как заключен договор.. у нас бывают и комплексные, но это чаще отечественные лифты..
Замена возможно и была бесплатно, в рамках договора, а вот сама запчасть закупилась отдельно.
на импортных лифтах, зачастую , запчасть, может стоить как пол года обслуживания лифта, по этому и заключатся договора, в которых запчасти приобретает заказчик.
На вопрос, о том сколько он может стоить, я затруднюсь ответить, не разу вообще не приобретали ограничители скорости на KONE, первый который попался в интернете предлагают за 49500р

[guest15027]

так лифт то у нас отечественный, в 94 году установлен
обслуживает его КОНЕ лифтс

в общем и целом, уже не важно
стука нет, а сколько на это ТСЖ потратило и должны ли было тратить свои - это надо разбираться с договорами, ценами и т.п.
не уверена, что меня к этому допустят, я пока не в правлении ТСЖ еще )))

[guest15430]

У нас в доме произведёна замена лифтов. Есть подозрение, что их работа не соответствует паспортным техническим требованиям. Пытался получить для ознакомления паспорт. В УК говорят, что паспорта у них нет - остался в компании-подрядчике на монтаж. А тех уже и след простыл...
Вопрос: как грамотно создать запросы и требования, куда писать?

[alex1807]

1. Паспорт должен находиться либо в УК,либо у обслуживающей организации.Вы что-то не поняли,или вас обманывают.
2. Ваши подозрения основаны на чём? Что вас не устраивает?Что хотите в паспорте увидеть?

[Александр Алексеевич]

как грамотно создать запросы и требования, куда писать?

Надо посмотреть не только паспорт, но и руководство по эксплуатации.
Вам коллеги правильно указали где находятся эти документы...

С юридической точки зрения Вы находитесь в правовых отношениях с управляющей организацией (или ТСЖ/ЖСК). Именно они оказывают Вам услугу по содержанию лифта и несут ответственность по закону о защите прав потребителей.

[guest15430]

1. Паспорт должен находиться либо в УК,либо у обслуживающей организации.Вы что-то не поняли,или вас обманывают.
2. Ваши подозрения основаны на чём? Что вас не устраивает?Что хотите в паспорте увидеть?

Ну, так и думаю, что обманывают.
Да, хочу увидеть и инструкцию по эксплуатации и акты ввода в эксплуатацию. Сильно озабочен тем, что монтажом занималась шарашкина контора - сплошь какие-то азиаты или кавказцы, которые мне по-русски ответить не смогли, когда я пытался им задать вопрос. При этом в диспетчерской ОДС мне приватно признались, что в соседнем доме после их работ уже успел порваться тяговый трос...
Автоматическое объединение сообщений.

С юридической точки зрения Вы находитесь в правовых отношениях с управляющей организацией (или ТСЖ/ЖСК). Именно они оказывают Вам услугу по содержанию лифта и несут ответственность по закону о защите прав потребителей.

Всё так, только УК в глаза хамят. Надо всё подавать письменно, после чего у них месяц для ответа, который чаще представляет из себя пустую отписку. А рисковать жильцам приходится уже и постоянно... Детей боязно в лифт сажать.

[guest1696]

Лифты меняют не для удобства жильцов, а чтобы освоить бюджетные средства. Монтирует дешевая рабсила, потому что тендер выигрывает минимальная цена. Насчет безопасности не беспокойтесь, вы живете в доме, который тоже гастарбайтеры строили, не рухнул ведь пока.

[Александр Алексеевич]

...только УК в глаза хамят. Надо всё подавать письменно, после чего у них месяц для ответа, который чаще представляет из себя пустую отписку.

Согласно ст.40  ПП РФ №491 от 13.08.2006 УК должна дать ответ на обращение собственника  в течение 5 рабочих дней (в Договоре этот срок может быть уменьшен).

Уточните еще кто из представителей вашего дома ставил подписи в актах приема (как правило Председатель Совета многоквартирного дома).

СИТУАЦИЯ МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ ТОГДА, КОГДА "ПИПЛ ПЕРЕСТАНЕТ ХАВАТЬ"...

[guest2969]

Уточните еще кто из представителей вашего дома ставил подписи в актах приема (как правило Председатель Совета многоквартирного дома).

А смысл? Этот председатель подпишет акт не вдаваясь в подробности монтажа. Лифт сдан, инженерный центр провел полное ТО, выдал все бумаги. Берите что есть и эксплуатируйте.

Исправлена ошибка в теге цитирования.

[лучший]

Ну, так и думаю, что обманывают.
Сильно озабочен тем, что монтажом занималась шарашкина контора - сплошь какие-то азиаты или кавказцы, которые мне по-русски ответить не смогли, когда я пытался им задать вопрос. При этом в диспетчерской ОДС мне приватно признались, что в соседнем доме после их работ уже успел порваться тяговый трос...

Тут вам паспорт не поможет ни как.
Тут сметы смотреть нужно, а их могут и не дать.
Правильно написали, ищите кто подписывал работы от жильцов.
Про трос брехня, ну если только электросваркой резали и то годик должен проходить.

[Александр Алексеевич]

А смысл?
Исправлена ошибка в теге цитирования.

Когда стоишь перед выбором: или что-то самому делать, или ждать манны небесной, то предпочтительней выбрать первое... Тот же пример лягушки в сливках...

[guest15430]

Уточните еще кто из представителей вашего дома ставил подписи в актах приема (как правило Председатель Совета многоквартирного дома).

Всё верно! В том числе ищу эту сволочь - какого-то мифического старшего по дому, которого не то, чтобы даже никто не выбирал, так вообще никто из соседей не знает.