OTIS - Проблемы с GEN 2

[Мишаня]

Нужно было это всё указать в первом же посте.

[Дмитрий 1983]

Всем доброго дня! Ранее я задавал вопрос по лифту GEN-2CX. Напомню проблему. Ошибки 201 и 219. Лифт после закрытия дверей думает 3 сек и идет на коррекцию. Проблему решили с этим лифтом заменой платы TCBC на GECB-EN. У нас на всех таких лифтах на разных объектах стоит плата TCBC и частотник 404R это regen и везде эти ошибки. Чисто случайно я приехал на другой объект и там на таком-же лифте увидел установленную плату GECB-EN уже с завода. Вот и решили поставить у себя эту плату и все проблемы ушли. Лифт работает отлично. Единственное что сначала не заработало с GECB-EN так это табло индикации в кабине. Со старой платой было установлено табло CPI18-V2 оно не совместимо. Чтоб индикация заработала надо ставить табло CPI18-V3 (FAA25100AA2). Данная проблема с платами известна отису  но он никак не реагирует на проблему. Мы и писали и звонили и все бесполезно. Сначала ответили что проблема в программе, а потом перестали на звонки и на почту отвечать.

[Ustas]

Дмитрий 1983, кто оплатил сей банкет, стоимостью почти в штуку бакинских?

[Дмитрий 1983]

Заказчик оплатил. Замена платы и 2-шт табло.
Автоматическое объединение сообщений.
Интересно почему ОТИС не отреагировал на нашу проблему? И писали и звонили. Даже трубку не стали брать после того как первый раз ответили. Почта тоже молчит у них.

[guest11803]

А чему вы удивляетесь? Это "нормально", по многим и разнообразным причинам.

[Дмитрий 1983]

Одивляемся тому что мы предлагаем решить проблему не за так просто. Еслиб бесплатно просили то это другое дело.

[guest11803]

Это не имеет значения, в данном случае. К нам периодически приезжали товарищи оттуда, последний вопрос был по определенным сбоям новых 508 эскалаторов - никакого ответа не получили, даже акта или письма. Тоже не бесплатно. Поэтому не зовем и не пишем, смысла нет. А уж элементарный вопрос с поставочной документацией, так вообще - "У нас такого нет."

[Дмитрий 1983]

Все ясно. Пока начальство пыталось достучаться до отиса мы решили проблему сами. Осталось найти диск с документацией на GCS222MRL (PRSBD).
На объекте есть такие лифты но всю доку забрало прежнее начальство.

[Ustas]

 Вы думаете в ОТИСе какие-то специальные люди работают?
 Так я вам скажу, что самые обычные. И точно так же барахтаются в этом дерьме при полном отсутствии информации.
 Информация распространяется только в личном общении между наладчиками.
 Немцы могут только про структуру рыбы рассказывать, и стандарты безопасности. Платы ремонтировать запрещают вообще, а на любую рекламацию ответ один: "Разбирайтесь с вашей энергокомпанией. У вас электричество некачественное."

[Дмитрий 1983]

Все ясно. Придется самим разбираться. Отис стал уже не Отисом.

[Ustas]

Дмитрий 1983, он таким и был. Я там наладчиком отработал с 2006 по 2017. Всю доку доставал через Наладчик2006.

[Дмитрий 1983]

Спасибо. Буду знать. Когда то мне предлагали прийти работать в отис. Не пошел. Щас в фирме работаю и не жалею. А доку думаю надо попросить у наладчика 2006.

[guest10159]

Доброго времени!
Попрошу помощи, у нас в отисе сгорел светильник светодиодный,
ZAA24710BW1 купить то можно, только наши ай-тишники не вносят в базу номенклатура пока не увидят что она существует, посему вопрос может у кого завалялся где паспорт или какая бумажка на это чудо отсканируйте пожалуйста, господа продавцы тоже не идут на встречу говорят "утром день-вечером стулья"- короче замкнутый круг

[guest10416]

Что то есть сомнения, что на сей продукт будет паспорт..

[alex1807]

Мне вопрос вообще не понятен.Сгорел светильник.Заказали новый и нет проблем.Причем здесь ай-тишники,вообще не понятно.